我們竭誠為您提供以下服務：

1. 業務咨詢：提供公司業務及產品的咨詢、推介，以及售前、售中及售后服務的指引
2. 投訴建議：收集并受理客戶的各類投訴和建議
3. 監察管理：對公司各涉及及客戶投訴的部門、個人執行監督管理的只能，負責跟進、解決客戶問題，即使回饋客戶，并進行相關工作流程的優化
4. 應急聯絡：負責客戶緊急事項或其他緊急情況的應急聯絡
5. 其他服務
6. 滿意度調查

售后流程：

1. 機器在安裝調試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業售后服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的專門售后服務熱線電話：0311-85296297或以書面形式通知我們售后服務部，我們在接到通知1小時內先電話與您聯系，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間。
2. 售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。

免除保修義務：

對于下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

1. 當您的機器超出保修期時；
2. 您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞；
3. 自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。